1. Zone de livraison
Larmico propose actuellement un service de livraison de marchandises à destination de la France.
Les colis seront livrés par un prestataire professionnel de services logistiques désigné. Le mode de livraison spécifique sera déterminé en fonction des articles commandés, de l’adresse de livraison et des dispositions logistiques.
2. Délai de traitement des commandes
Les commandes entrent généralement dans le processus de traitement après réception et confirmation du paiement.
Le délai habituel d’expédition des marchandises est de 1 à 3 jours. Une fois le traitement de la commande terminé, le colis sera remis au prestataire professionnel de services logistiques désigné pour livraison.
Le délai de traitement des commandes peut varier pendant les week-ends et les jours fériés.
3. Délai de livraison
Après l’expédition du colis, le délai de livraison prévu est de 7 à 15 jours.
Le délai de livraison réel peut être affecté par le transport logistique, la région de destination, les conditions météorologiques, les jours fériés, les formalités douanières ou d’autres facteurs liés au transport. Le délai indiqué ci-dessus constitue donc uniquement une estimation dans des conditions habituelles.
En cas de retard de transport au cours du processus logistique, le délai de livraison peut être prolongé en conséquence.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande :
Commande d’un montant inférieur à 146,88 € : frais de livraison de 6,99 €
Commande d’un montant supérieur ou égal à 146,88 € : frais de livraison de 0 €
Le montant de la commande correspond au montant des marchandises affiché sur la page de paiement.
Les prix des marchandises comprennent les taxes applicables. Lors du paiement, le montant correspondant aux marchandises ainsi que les frais de livraison seront affichés en fonction des caractéristiques de la commande.
5. Adresse de livraison
Lors de la passation de la commande, veuillez renseigner avec exactitude le nom du destinataire, l’adresse, le code postal ainsi que toute autre information nécessaire à la livraison.
Les problèmes de livraison résultant d’une adresse de livraison incorrecte, incomplète ou impossible à identifier peuvent affecter le transport normal du colis.
Pour les livraisons en France, veuillez vous assurer que l’adresse fournie peut être correctement identifiée et desservie par le prestataire de services logistiques.
6. Livraison des colis
Les colis seront transportés par le prestataire professionnel de services logistiques désigné.
Le prestataire de services logistiques peut utiliser différents modes de livraison en fonction des conditions réelles de transport. Certaines commandes peuvent disposer d’informations de suivi logistique, selon la commande et les dispositions logistiques applicables.
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, celles-ci sont généralement envoyées aux coordonnées utilisées pour la commande une fois que le colis est entré dans le processus de transport.
7. Retard de livraison
Le délai de livraison prévu constitue un délai indicatif et ne constitue pas un délai de livraison fixe.
Des retards peuvent survenir pendant le transport en raison des conditions météorologiques, de la circulation, d’ajustements du réseau logistique, de jours fériés, d’informations relatives à l’adresse ou d’autres circonstances imprévues.
Si le colis n’est pas reçu dans le délai de livraison prévu, il est recommandé de consulter d’abord son statut de transport à l’aide des informations de suivi logistique. Vous pouvez également contacter Larmico aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d’obtenir des informations relatives à la commande.
8. Colis endommagé ou présentant une anomalie
Lors de la réception du colis, si vous constatez que l’emballage extérieur présente des dommages visibles, une déformation importante ou toute autre anomalie, il est recommandé, dans la mesure du possible, de conserver les matériaux d’emballage concernés et de contacter rapidement le service client.
Si le produit lui-même a subi des dommages pendant le transport, veuillez fournir les informations relatives à la commande ainsi que des photographies permettant de montrer l’état du produit ou de son emballage, afin de permettre les vérifications ultérieures.
9. Livraison non effectuée
Si la première tentative de livraison échoue en raison de l’absence du destinataire, d’informations d’adresse incomplètes ou d’autres motifs liés à la livraison, le prestataire de services logistiques peut, conformément à sa procédure de livraison, organiser une nouvelle tentative de livraison, contacter le destinataire ou déposer le colis dans un lieu désigné.
Les modalités de traitement spécifiques sont soumises aux règles de livraison effectivement appliquées par le prestataire de services logistiques.
10. Coordonnées
Pour toute question concernant la livraison d’une commande, le statut logistique ou toute autre question relative au transport, vous pouvez contacter Larmico par les moyens suivants :
Adresse de contact : 175-18 Shihoro Kansen, Shihoro, district de Kawato, Hokkaido 080-1228, Japon
Adresse e-mail du service client : client@larmico.com
Numéro de téléphone du service client : +81 90-6731-4285
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 / de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale)